Anliegenmanagementsystem
Out-of-the-Box-Lösung für Anliegenmanagement und Vorschlagswesen: Six_AMS
Six_AMS ermöglicht eine aktive Bürgerbeteiligung durch den Einsatz internetgestützter Verfahren. Als Weiterentwicklung vom "maerker" des Landes Brandenburg bietet das Anliegenmanagementsystem von Six eine Online-Plattform zum aktiven Austausch und der Kommunikation zwischen Bürgern und Kommunen.
Ziele des Six_AnliegenManagementSystems:
Durch Six_AMS wird Bürgern die Möglichkeit gegeben, ihre Kommunen bei deren Aufgabenerfüllung zu unterstützen. Egal ob Anliegen und Beschwerden über Mißstände oder Vorschläge zur Verbesserung eingebracht werden - Six_AMS unterstützt die workflowgesteuerte Abarbeitung der Kommunlaen Aufgaben.
Das Anliegen- und Vorschlagsmanagement zwischen Bürgern und Kommunalen Mitarbeitern informiert beide Seiten schnell über die Ergebnisse, wertet den jeweiligen Onlinezugang auf und senkt durch die gewonnene Transparenz den Arbeitsaufwand für die öffentliche Verwaltung.
Six_AMS in der Praxis I: maerker.Brandenburg.de
(application/pdf, 140.1 KB)
(application/pdf, 36.2 KB)
SixAMS in der Praxis II: Anliegenmanagement beim Land Bremen - Onlineportal gegen Fluglärm
Six_AMS in der Praxis III: maerker im Berliner Bezirk Lichtenberg
Mit ‚Maerker‘ soll der Service-Aspekt auch für den Bürger transparenter werden: Die Bearbeitung von Anliegen wird damit für jeden im Internet nachvollziehbar und lädt zur proaktiven Bürgerbeteiligung ein.
(application/pdf, 38.5 KB)
Vorteile von Six_AMS
- SixAMS erhöht Flexibilität und Transparenz für Anliegenmanagement und Vorschlagswesen.
- SixAMS verbessert Kooperation und sichert Kommunikation zwischen Bürgern und der öffentlichen Verwaltung.
- SixAMS fördert den Dialog zwischen Verwaltung und Bürgerinnen und Bürgern.
- SixAMS erhöht die Bürgerzufriedenheit.
- SixAMS liefert rasche und zielgerichtete Informationen in Ordnungsangelegenheiten und fördert rasche Problemlösungen.
- SixCMS trägt zur zielgerichteten Aufgabenerfüllung der Kommunen bei.
- SixAMS liefert Informationen zur Optimierung von Verwaltungsabläufen.
- SixAMS erleichtert die Verwaltung von Prozessen der Kommunen.
- SixAMS schafft Partizipation der Bürger.
- SixAMS lässt sich für User und Administratoren einfach bedienenund aktiv verwenden.
- SixAMS schafft Transparenz in der Verwaltungsarbeit.
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Kundenstimme
Frank Schiersner / Landesregierung Brandenburg
»Schnelles Publizieren im Internet und im Intranet, dezentral und flexibel. Wenn wir SixCMS doch schon ein paar Jahre früher gehabt hätten!«
Six_CityInfo
Kommunales Wissensmanagement- und Kassensystem out-of-the-Box!
Erstmalig im Einsatz bei der Stadt Regensburg
